Siellä vastaan on tullut erilaisia myynti-tilanteita, asiakkaita ja kaupan sisäisiä tehtäviä jotka ovat muokanneet minua eteenpäin toimivammaksi myyjäksi.
Millainen Minä Olen Myyjänä
Myyntitilanteissa pyrin ottamaan kontaktin ensimmäisenä, yleensä pelkästään "hyvää päivää, voinko auttaa/etsittekö jotain tiettyä" lausahduksilla jolla ilmoitan asiakkaalle että minua kiinnostaa hänen/heidän avustaminen. Tästä hoidan myyntipuheen tarvittaessa, ellei asiakkailla ole jo selvä idea mitä he haluvat. Myyntipuheeni on muodostunut enemmäkseen tuotteen tiedoista, osista ja omasta aikasemmista puheista, joita olen ajan myötä parannellut.
Sitten kun he haluavat tuotteen annan sen heille hyllystä tai haen varastosta ja siirryn kassalle hoitamaan myynnin itse, elleivät he muuten toivo (jos esim. heillä on vielä lisää ostettavaa).
Myyn tuotteen, pyydän bonuskorttia (Anttilassa se on K-Plussa kortti), annan vaihtorahat & mahdolliset takuu-kuitin normikuitin mukana ja toivotan hyvää päivän jatkoa hymyn kera.
Myyjänä yritän myös palvella asiakkaita parhaani mukaan, jotta he saisivat hankkia haluamansa tuotteen silloin kun he sen haluavat.
Tässä toimin usein en pelkästään yksittäisen kaupan vaan kaikkien kauppojen puolesta, koska satun olemaan työharjoittulla kauppakeskuksessa. Eli jos tuotetta ei löydy meiltä, ohjaan asiakkaan joko katsomaan tuotetta netistä (esim. Anttilasta NetAnttilaan) ja sitten kauppakeskuksen muihin kauppoihin. Tavoitteenani on luoda asiakkaalle kuva minusta & kaupasta sellaisena paikkana, josta saa kaikki hyödyt, lisätiedot ja neuvot tuotteiden hankkimiseen.
Olen myös innokas auttamaan asiakkaita etsimään tuotteita, jos he eivät sitä itse löydä tai jos he kysyvät minulta apua. Pyrin myös lähtemään asiakkaan mukaan etsimään tuotetta, vain kun on kiire niin osoitan asiakkaan oikeaan suuntaan.
Vahvuuteni
Ehkä yhtenä suurimpana vahvuutenani pidän ihmisten kanssakäymis-taitoani, pystyn juttelemaan ventovieraiden ihmisten kanssa helposti ja olen monet hyvät juttutuokiot saanut aikaan vaan suuni avaamalla ja näissä tapauksissa he ovat vielä ostaneet tuotteitakin.
Huumorintajuni pitää myös nämä kyseiset keskustelut elävinä ja mielenkiintoisina ja ihmisten nauramaan saaminen on minusta mukava asia.
Pidän myös täsmällisyyttä erittäin tärkeänä asiana ja olenkin ottanut ns. mottoni "Mielummin ajoissa kuin myöhässä" käyttöön jo ensimmäisestä työpaikastani lähtien. Kaikista poissaoloista ilmoitan heti välittömästi ja töihin tulen ja toistä lähden työajan mukaan.
Työtehtäväni TOP-Jaksolla
Tällä TOP-jaksolla (TyössäOppimis-jakso) olen ollut TopTen osastolla koko ajan auttamassa asiakkaita, tarkastamassa hintoja, myymässä sekä hyllyttämässä tuotteita.
Yleisin tehtäväni on tuotteiden hyllyttäminen, joita hoidan päivittäin hakemalla alakerran varastosta TopTen osastolle tarkoitetun rullakon ja tuon sen osastolle jossa puran sen. Purkamisen jälkeen laitan mahdolliset roskat (pahvit, muovit) rullakkoon ja vien sen takaisin alakertaan, jossa vien roskat roskiin ja laitan tyhjän rullakon esille uudelleentäyttöä varten.
Tällä hetkellä olen myös auttamassa toista harjoittelijaa, joka aloitti n. kuukausi sitten. Hänen kanssaan teemme joitain tehtäviä, esim. välinevaraston siivous, yhdessä tai sitten annan hänelle joitain työtehtäviä, jos hänellä ei sattumoisin ole muuta tekemistä. Autan myös asiakkaiden kanssa jos hänellä on jotain kysyttävää tai jos hän ei jotain asiaa vielä tiedä.
Tervetuloa Anttilaan!
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti